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泉州市丰泽区东海泰禾广场19号楼19层
招聘:淘宝客服包住

丰泽区 经验: 学历:高中
【基本信息】 岗位名称:客服专员 岗位月薪:4K-6K 工作经验:无经验也可(免费岗前培训) 月 休:单休 上班时间:早班:09:00-12:00,13:30-18:30 中班:09:30-13:30,15:00-19:00 晚班:14:00-16:00,17:30-23:30 【岗位职责】 1.负责电子商务(天猫/淘宝)售后服务相关工作,对售后退换货,退款等相关问题的处理; 2.负责物流的跟踪,及时处理快递异常并反馈,有问题做好登记; 3.负责解决联系交易客户投诉及不满,及时处理退货订单,中差评,投诉等工作,维护好本店铺及品 牌的信誉和形象; 4.积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与客服发生冲突,设身处地的为顾客着想,建 立店铺良好的形象; 5.收集与反馈顾客的需求,问题,意见并反馈给公司,以便公司调整和改善; 【任职要求】 1.打字速度不是太慢即可,50左右个字/分钟,熟练快捷键的操作及简单的办公软件; 2.熟悉天猫淘宝各项规则或有经验者优先考虑; 3.性格活波开朗,有耐心脾气好,有责任心,头脑清晰,有较强的表达能力和理解沟通能力; ◆公司福利 提供宿舍(宿舍配备电热水器、空调等)、全勤奖、年终红包、绩效奖金、医社保、工龄奖、法定节假日、带薪年假10天、晋升空间大、每月生日会、生日礼物、节日礼品、员工旅游、下午茶、团建活动等各项福利; ◆公司简介 比比赞食品有限公司总部位于中国东亚文化之都、海上丝绸之路的起点--泉州,于2012年成立,经过8年的迅速发展,公司规模由十几人发展到目前人数将近500人,现有8个仓库,每天发单量将近20万票,规模及诚信口碑在同行业内名列前茅,目前规模位居福建省食品电商第一,得到广大消费者的高度认可,是一家专注于电子商务品牌运营企业; ◆公司淘宝店铺:比比赞旗舰店、欧贝拉旗舰店、汇香聚旗舰店等 ◆公司地址:福建省泉州市丰泽区东海泰禾广场19号楼19层(摩天轮旁)


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